Enterprise Service Management (ESM) platform

Gemeente Dijk en Waard nog 27 dagen

Opdrachtgever: Gemeente Dijk en Waard · alle opdrachten van deze opdrachtgever
Regio: Noord-Holland
Sluitingsdatum: 26 okt 2026, 11:00 Zet in agendamet herinneringen en go/no-go-moment
Soort opdracht: Diensten
Procedure: Openbaar (Europees)
Iedere onderneming mag inschrijven.
Looptijd: Niet vermeld in de aankondiging
Gepubliceerd: 25 aug 2026

In gewone taal

Gemeente Dijk en Waard zoekt een nieuw platform voor IT- en organisatiebrede servicemanagement (ESM).

Contract loopt tot 1 april 2027
Interessant voor softwareleveranciers ESM/ITSM
Europese aanbesteding met brede functionele eisen

Automatisch samengevat op basis van de aankondiging. Controleer altijd de officiële stukken.

Go/no-go-check voor mkb: haalbaarheid, aandachtspunten en advies Pro: binnenkort

Meer opdrachten zoals deze? Elke maandag gratis de nieuwe overheidsopdrachten in ICT, software & telecom, in gewone taal.

Gratis aanmelden

Omschrijving

Gemeente Dijk en Waard gebruikt momenteel TOPdesk als centraal platform voor IT Service Management (ITSM) en Enterprise Service Management (ESM). Het huidige contract loopt af op 1 april 2027. Om de continuïteit van de interne dienstverlening te waarborgen, wordt een Europese aanbesteding uitgevoerd voor de selectie en implementatie van een toekomstbestendige ESM applicatie. De nieuwe oplossing moet niet alleen de huidige ITSM-functionaliteit ondersteunen, maar tevens een organisatiebreed platform bieden voor de ondersteuning van IT, Facilitair, in- door- en uitstroom en, Informatievoorziening en andere interne dienstverlenende processen. Daarbij wordt nadrukkelijk ingezet op procesautomatisering, selfservice, asset- en configuratiemanagement (CMDB), workflowondersteuning en integratie met bestaande gemeentelijke systemen.

CPV-codes

72000000-5 — IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)

Wat zou een doorlichting van deze opdracht je waard zijn?

Wij lezen de aanbestedingsstukken en vertellen je in gewone taal: de eisen, de gunningscriteria en hun weging, de risico's en of inschrijven zinvol is. Dit is nog niet te koop. We denken aan €49, of €149 met een compleet inschrijfdossier; met jouw antwoord toetsen we of dat klopt. Je betaalt niets en laat geen gegevens achter.

Niets €19 €49 €149 met inschrijfdossier

Eerder gegund door deze opdrachtgever in dit vakgebied

Antea Nederland B.V. won Applicatie ten behoeve van het Beheren van Openbare Ruimten · 7 jul 2026

Handig om te zien tegen wie je het mogelijk opneemt. Bron: gunningsaankondigingen op TED, alleen boven de Europese drempel; het overzicht is dus niet volledig.

Vergelijkbare open opdrachten

Identity management — Radboud Universiteit, sluit 25 jun 2034, 08:00
Continuity management & disaster recovery — Radboud Universiteit, sluit 25 jun 2034, 08:00
Project Portfolio Management (PPM) — Spaarnelanden N.V., sluit 13 nov 2026, 12:00
Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken — Gemeente Utrecht, sluit 3 nov 2026, 14:00
Vervanging Document Management Systeem (DMS) — Universiteit van Amsterdam, sluit 12 okt 2026, 12:00

Officiële aankondiging op TenderNed Quick-scan (binnenkort): wachtlijst

Nog nooit ingeschreven? Lees de gids: je eerste aanbesteding in 7 stappen.

Elke maandag alle nieuwe ICT, software & telecom-aanbestedingen in je mailbox

Gratis weekoverzicht: titel, opdrachtgever, sluitingsdatum en een samenvatting in gewone taal.

Gratis. Je krijgt eerst een bevestigingsmail; daarna elke maandag één mail, afmelden met één klik. Zie onze privacyverklaring.

Liever dagelijks, met go/no-go-check per opdracht? Bekijk Pro.