De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST nog 20 dagen

Opdrachtgever: GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
Regio: België (alle Belgische opdrachten in het Nederlands)
Sluitingsdatum: 19 okt 2026, 23:59 Zet in agendamet herinneringen en go/no-go-moment
Soort opdracht: Diensten
Procedure: Openbaar (Europees)
Iedere onderneming mag inschrijven.
Looptijd: Niet vermeld in de aankondiging
Gepubliceerd: 10 sep 2026

In gewone taal

De Brusselse Wachtdienst zoekt een partij voor de organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat continu bereikbaar is. Het centrum bemiddelt bij medische wachtposten en huisbezoeken van artsen.

Continu bereikbaar callcenter (24/7) met meertalige telefonisten.
Interessant voor professionele contactcenters en facilitaire dienstverleners.
Strenge operationele eisen rondom planning en taalvoorkeuren van patiënten.

Automatisch samengevat op basis van de aankondiging. Controleer altijd de officiële stukken.

Go/no-go-check voor kmo/mkb: haalbaarheid, aandachtspunten en advies Pro: binnenkort

Meer opdrachten zoals deze? Elke maandag gratis de nieuwe overheidsopdrachten in jouw vakgebied, in gewone taal.

Gratis aanmelden

Omschrijving

Dit callcenter moet, met behulp van telefonisten, de bellers doorverwijzen volgens een vastgesteld protocol. Dit houdt met name in: o Het oriënteren en registreren van de gegevens van patiënten die zich naar de medische wachtposten begeven; o Het invoeren van de gegevens van patiënten bij huisbezoeken en het zo goed mogelijk organiseren van de ritten van de dienstdoende artsen, waarbij hun verplaatsingen worden geoptimaliseerd, de wachttijd voor patiënten wordt beperkt en rekening wordt gehouden met eventuele taalvoorkeuren; o Bij te dragen aan de verbetering van de Brusselse Wachtdienst aan de hand van het callcenter.

CPV-codes

79512000 (hoofdopdracht)

Wat zou een doorlichting van deze opdracht je waard zijn?

Wij lezen de aanbestedingsstukken en vertellen je in gewone taal: de eisen, de gunningscriteria en hun weging, de risico's en of inschrijven zinvol is. Dit is nog niet te koop. We denken aan €49, of €149 met een compleet inschrijfdossier; met jouw antwoord toetsen we of dat klopt. Je betaalt niets en laat geen gegevens achter.

Niets €19 €49 €149 met inschrijfdossier

Vergelijkbare open opdrachten

Overflow contactcenter — Smals, sluit 3 nov 2026, 23:59
Huur en onderhoud printers en multifunctionals — Gemeente Tessenderlo-Ham, sluit 31 okt 2026, 23:59
Meerjarige overeenkomst voor het leveren van prestaties van tolken voor Defensie — Ministerie van Defensie, sluit 19 okt 2026, 23:59
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW) — Ministerie van Buitenlandse Zaken, sluit 3 nov 2026, 12:00
Vertaaldienstverlening ten behoeve van de IND — Ministerie van Justitie en Veiligheid, sluit 9 nov 2026, 10:00

Officiële aankondiging op TED Quick-scan (binnenkort): wachtlijst

Nog nooit ingeschreven? Lees de gids: je eerste aanbesteding in 7 stappen.

Elke maandag alle nieuwe aanbestedingen in jouw vakgebied in je mailbox

Gratis weekoverzicht: titel, opdrachtgever, sluitingsdatum en een samenvatting in gewone taal.

Gratis. Je krijgt eerst een bevestigingsmail; daarna elke maandag één mail, afmelden met één klik. Zie onze privacyverklaring.

Liever dagelijks, met go/no-go-check per opdracht? Bekijk Pro.